2019-07-03

比较幼稚的世界

大约一个多月前,我从成都出发,飞往武汉。航班遇到不好的天气,飞到了湖北境内,盘旋了几圈,又返航了,最后备降在重庆。

当时已经是深夜。航班之前也因为天气原因推迟起飞了6个小时,机舱里一片不满。不时有人站起来大声询问,到底什么时候再起飞?空姐们只能一个个的解释,前方天气还不明了,需要等进一步指示。

当时飞机上一片喧哗,空姐们很勤勉的奔波在前后。拿水拿毯子,还在不停地和人解释。周围的责备声音倒也渐渐大起来,时不时有人高声抱怨两句。

有一位空姐走过我身边的时候,我就对她说了一句:今天也是辛苦你们了!谢谢。没想到她差点哭了。她马上回答我说,整个一晚上,只听到了这一句温暖的话。谢谢你!

刚刚我想到这一幕时,我就再回忆为什么我会忽然对她说出这句感谢——似乎没有为什么,我当时就是很想感谢她——尽管她只是在努力做好自己的工作,但这就够了不是么。我感谢所有努力认真对待自己工作的人,是他们让我们的生活顺利的继续。

另外,惜香怜玉的心理不是天然的么?为什么所有人都没有温和的表达一下呢?我见过很多男人,对自己觉得颇有姿色的服务人员表达好感的方法就是开个庸俗的玩笑,或者给别人带去一些小麻烦或者难题,然后很享受对方陷入的难题或者油滑的回应。在现场的我都感到浑身不舒服。

两三年前在肯德基我遇见过一位服务人员,漂亮,温和。但让我注意到她的,是她的工作态度。我从没见过哪位员工如此主动的为顾客提供服务:她会帮后排的顾客记录点单,然后帮他们排队;会询问新上的食品有什么反馈;会在收拾桌子的时候和大家打招呼,还一直带着微笑,就好像是肯德基公司总裁的女儿——哦不,孙女——带着左派的理想主义光芒来体验基层生活似的。在一份很累的岗位上,保持特别的亲和和努力。于是我很直接的,给她写了一张贺卡,告诉她,你感染了我,让我对自己的工作也开始特别在意和用心。结果——由于我肯德基吃得太少,贺卡放了一年,弄丢了都没再见到她。直到有一天在店里偶然遇到,我就叫住了她,把贺卡上写的内容背给她听。她很开心,我相信她受到了鼓励,正如她无意中鼓励了我一样。

很幸运,世界分为客观世界和主观世界。客观世界也许对所有人都是同一个;但主观世界,自己的世界却可以选——那我要继续选择比较幼稚的那一个。

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